HeimDrive GmbH - Autovermietung

Support

Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team bei HeimDrive ist für Sie da

Technischer Support und Unfallhilfe

Bei technischen Problemen während der Miete oder im Falle eines Unfalls bieten wir umfassende Unterstützung und klare Handlungsanweisungen.

Technische Probleme bei der Online-Reservierung

Sollten technische Schwierigkeiten während der Online-Reservierung auftreten, können Sie folgende Schritte unternehmen:

Aktualisieren Sie die Seite, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und die Funktionalität Ihres Gerätes.
Kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter der Telefonnummer +49 030 67818426, falls das Problem bestehen bleibt.

Unfälle während der Miete

Im Falle eines Unfalls folgen Sie bitte diesen Schritten:

Sichern Sie die Unfallstelle, um weitere Risiken zu vermeiden.
Informieren Sie die Polizei und den Notdienst bei Verletzungen.
Dokumentieren Sie den Unfallort mit Fotos und sammeln Sie Informationen von allen Beteiligten.
Kontaktieren Sie uns sofort unter der Notfallnummer +49 179 7593733.

Wie weiter nach einem Unfall?

Nach der Erstversorgung und Absicherung des Unfallorts unterstützen wir Sie weiter:

Wir organisieren einen Abschleppdienst, wenn das Fahrzeug nicht fahrtüchtig ist.
Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung der Versicherungsansprüche.
Bei Bedarf stellen wir Ihnen ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung.