HeimDrive GmbH - Autovermietung

FAQ

Wählen Sie Ihr perfektes Fahrzeug bei HeimDrive

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ein Fahrzeug buchen?

Die Buchung kann online über unsere Website oder telefonisch über unseren Kundenservice erfolgen. Alle Zahlungen für Online-Reservierungen müssen per Überweisung erfolgen.

Details zum Online-Buchungstool:

Sie wählen Ihr gewünschtes Fahrzeug und den Mietzeitraum in unserem Online-Buchungstool aus und tragen Ihre persönlichen Daten ein. Sollte das ausgewählte Fahrzeug nicht verfügbar sein, erhalten Sie umgehend eine entsprechende Meldung. Nachdem wir Ihre Angaben intern geprüft haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden entweder Ihre Buchungsbestätigung oder eine Nachricht mit weiteren Anweisungen oder Informationen. Es ist wichtig, dass alle Angaben korrekt und aktuell sind, um eine zügige Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten.

Zahlungsbedingungen bei Online-Reservierungen:

Bei der Online-Reservierung ist sofort 50% des Mietpreises fällig. Diese Anzahlung sichert Ihre Buchung und wird auf den Gesamtmietpreis angerechnet.

Das Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs bei uns beträgt 22 Jahre. Alle Fahrer müssen einen gültigen Führerschein besitzen, der seit mindestens zwei Jahren gültig ist.

Wir bieten eine Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung von 500 € bis 1500 € an. Diese Versicherung deckt Unfallschäden und Diebstahl ab und minimiert Ihr finanzielles Risiko im Schadensfall.

Eine Kaution von 500 EUR ist bei Vertragsabschluss fällig. Diese wird vollständig zurückerstattet, sofern das Fahrzeug ohne Schäden und gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben wird. Die Rückzahlung erfolgt 7 Tage nach der ordnungsgemäßen Rückgabe des Fahrzeugs.

Die Übergabe und Rückgabe der Fahrzeuge erfolgt ausschließlich während unserer Geschäftszeiten. Bitte informieren Sie sich auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns direkt, um die genauen Zeiten zu erfahren.

Sie benötigen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass und einen Führerschein. Außerdem ist eine aktuelle Meldebescheinigung erforderlich, wenn der Führerschein nicht aus dem EU-Raum stammt.

Ja, bei der Anmietung eines Fahrzeugs ist eine Kaution von 500 EUR erforderlich. Diese wird bei Vertragsabschluss fällig und nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Fahrzeugs innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet.

Stornierungen, die weniger als 72 Stunden vor der geplanten Abholung erfolgen, ziehen eine Gebühr von 10% des Reservierungsbetrags nach sich. Bei Stornierungen kurz vor Mietbeginn kann die Gebühr bis zu 95% des Mietpreises betragen.

Bei einem Unfall müssen Sie unverzüglich die Polizei informieren und am Unfallort bleiben, bis diese eintrifft. Es ist wichtig, dass Sie alle relevanten Informationen von beteiligten Parteien und Zeugen sammeln. Informieren Sie uns so schnell wie möglich und erstellen Sie einen detaillierten Unfallbericht für unsere Unterlagen.

Der Mieter ist verantwortlich für die Zahlung aller Verwarnungs- und Bußgelder, die während der Mietzeit entstehen. Für die Bearbeitung dieser Vorgänge erheben wir eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 15 Euro. Diese Gebühr wird zusätzlich zu den eigentlichen Bußgeldkosten berechnet und dient zur Deckung der administrativen Aufwendungen.

Sie wählen Ihr gewünschtes Fahrzeug und den Mietzeitraum in unserem Online-Buchungstool aus und tragen Ihre persönlichen Daten ein. Sollte das ausgewählte Fahrzeug nicht verfügbar sein, erhalten Sie umgehend eine entsprechende Meldung. Nachdem wir Ihre Angaben intern geprüft haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden entweder Ihre Buchungsbestätigung oder eine Nachricht mit weiteren Anweisungen oder Informationen. Es ist wichtig, dass alle Angaben korrekt und aktuell sind, um eine zügige Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten.